Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho acquistato un paio di jeans, pagandoli ¤ 150, che si sono rivelati essere difettosi in quanto si sono lacerati in più punti. Dopo averli riportati al negoziante mi è stato detto che l' azienda produttrice, la Orza Studio, non me li poteva sostituire perchè erano stati lavati con candeggina, cosa ovviamente non vera. Ho provato a contattare direttamente l'azienda per il reclamo ma non ho mai ricevuto risposta. C'è qualcosa che posso fare per ottenere la sostituzione del capo o un risarcimento? Grazie mille per la collavborazione e spero in un Vostro consiglio.
Chiara, da Conelve/Padova