Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere un consiglio in merito a se e come muovermi dopo il problema che ho appena avuto con un farmaco della SOFAR S.p.A. Da 3 giorni sto utilizzando il farmaco "smoke out" della SOFAR. Sul foglietto illustrativo viene chiaramente detto che il prodotto e' innocuo e che l'unico effetto negativo lo ha se spruzzato sugli indumenti in quanto li puo' macchiare. Viene chiaramente detto che il prodotto non macchia i denti e non altera il sapore. Al contrario di quanto detto nella confezione, in questi 3 giorni ho notato la mia lingua assumere un colore marrone scuro e ho spesso in bocca un gusto metallico. Oggi ho percio' deciso di contattare il numero verde della SOFAR che mi ha confermato che questi effetti negativi non sono normali. Il medico si e' impegnato di documentarsi e di ricontattarmi. Quando mi ha ricontattato mi ha invitato ad interrompere immediatamente il trattamento e mi ha detto che nel giro di 3 settimane il colore della mia lingua tornera' normale. Secondo la vostra esperienza, cosa posso fare? Devo subire in silenzio questo effetto collaterale molto fastidioso e non indicato sulla confezione o posso in qualche modo essere risarcito per questo inconveniente? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione e vi invio i miei cordiali saluti.
Stefano, da Ronco Scrivia/Genova