Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 giugno 2007
Domanda 4 giugno 2007
Buon giorno. Sono un consumatore e ho un problema con l'acquisto di una stufa a Legnapellet da me fatto a settembre 2006. Dopo aver atteso la mia stufa fino al mese di febbraio, mi ritrovo con un prodotto che e' mal funzionante. Cio' che e' successo cerchero' di spiegarvelo nella maniera piu' sintetica possibile.
A febbraio arriva la stufa:
1) Non funziona bene l'auto accensione che a volte non la fa accendere e mi ritrovo a dover perdere mezzore intere per l'accensione.
2) L'indicatore di temperatura non segna i gradi centigradi giusti, di conseguenza la stufa va in modalita' risparmio prima o dopo del dovuto creando disagi di temperature troppo alte o viceversa non va a temperatura richiesta.
3) A volte si spegne perche' il tiraggio che non e' a ventilatura forzata non e' sufficiente per bruciare il pellet presente nella camera di combustione.
Dopo aver avvertito il mio rivenditore, questo mi manda un tecnico che non conoscendo la stufa praticamente non risolve nessun problema. Richiamo il rivenditore che a sua volta mi fa contattare il produttore della stufa, e solo dopo qualche settimana e continui richiami questo si presenta a casa sostenendo che la stufa e nata cosi' e che si puo' fare ben poco, da una registrata ai parametri della stufa tramite un software presente nella stufa ma dopo averla provata con vari tipi di pellet e per qualche giorno, il mio problema rimane. Richiamo il rivenditore che mi rimanda il costruttore della stufa, questo sostiene che e' la canna fumaria a non essere ben montata, la "sigilla" e gia' che c'e' silicona una parte interna della stufa. Questa operazione di siliconaggio fa si' che io non posso agire alla manutenzione ordinaria di un componente che va pulito periodicamente. Oggi mi trovo con la stufa che non va bene, non sempre si accende ed'e' pericolosa perche' gia' piu' di una volta si crea parecchio fumo nella camera di combustione che poi fuoriesce, impuzzolisce la casa e quando si innesca la combustione mi tremano anche i vetri della casa. Sono stato dal rivenditore a chiedere di poterla cambiare e questo mi dice che se il costruttore della stufa sostiene che la stufa va bene devo fare una perizia e al massimo cerchera' di farmi smenare il meno possibile per un'eventuale sostituzione. Mi date un consiglio? Per quanto mi riguarda questa e' una truffa bella e buona. Cosa posso fare? La stufa e' di marca Eurofiamma e costa circa 3500.00? Canna fumaria compresa. Per istallarla ho dovuto anche fare dei lavori a casa. Premetto che la stufa e' in garanzia per 2 anni.
Luciano

Risposta ADUC
La cosa migliore sarebbe farsi fare una perizia da un tecnico di fiducia. Sulla base di quella metta in mora il rivenditore, chiedendo anche i danni: clicca qui
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