Lettera del consumatore

Vi inoltro questa email che ho inviato la quale mi e' risultata cancellata senza essere stata letta per un Vostro parere. Grazie.
Monica, da Genova
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Vi contatto per il seguente motivo: ho acquistato un paio di Hogan Interactive in pelle bianca numero 39 nel negozio Bruzzo Calzature di Genova Sestri Ponente nel mese di aprile. Durante i primi giorni di utilizzo ho constatato che erano difettose e pertanto mi sono recata nel suddetto negozio ove le scarpe mi sono state ritirate. Oggi il negozio mi ha comunicato che da parte vostra e' stato riconosciuto il difetto e quindi un credito per l'acquisto di un paio di scarpe di pari valore (Il suddetto negozio non dispone di un paio di scarpe uguali). A tale proposito faccio formale reclamo in quanto reputo di avere diritto alla sostituzione delle scarpe con un paio dello stesso modello, o al limite al rimborso della cifra da me spesa (euro 220,00) allo scopo di ricomperarle eventualmente in un altro negozio. Confido in un Vostro immediato riscontro e nell'attesa porgo cordiali saluti.