Lettera del consumatore

Innanzitutto vi faccio i complimenti per il sito, molto esauriente in ogni sezione. Ora espongo il mio problema ho un contratto di fornitura ENIGAS e fino a dicembre 2006 fornitura e pagamenti sono stati regolari. Visto che temporaneamente non viviamo in quell'abitazione chiudiamo il rubinetto del gas (ma non sospendiamo la fornitura per motivi di un ritorno a breve nell'abitazione) ultima lettura da parte del tecnico è di 14306 metri cubi , il 21/12/2006 comunichiamo l'autolettura che è sempre 14306 metri cubi ed è stata acquisita. A gennaio 2007 arriva la fattura con metri cubi 14353 che paghiamo regolarmente anche se di sono 47 metri cubi in più.Il 14/02/07 comunichiamo l'autolettura pari a 14306 metri cubi (il contatore è fermo in quanto la casa non è abitata) che è stata acquisita regolarmente. Comunichiamo per sicurezza un'altra autolettura il 13/03/2007 sempre di 14306 metri cubi e telefoniamo al servizio clienti per precisare che il contatore è fermo,l'operatrice del call center dice che ne prenderà atto per il calcolo delle prossime bollette. Infine il 27/03/2007 mi arriva la bolletta del periodo ottobre 2006 marzo 2007 con 14882 metri cubi presunti e telefono immediatamente al servizio clienti dove l'operatrice con tono molto seccato mi accusa di aver fatto l'autolettura due giorni dopo la data prevista e siccome era già stato fatto un ricalcolo di un fattura precedente devo pagare la somma di 482.20¤ e poi mi verrà scalata sulle prossime fatture. Cosa devo fare? Devo pagare questa cifra riferita ad un consumo virtuale mai effettuato? Faccio presente che tutt'ora 31/05/2007 il contatore segna sempre 14306 metri cubi e la casa non è abitata. E continuo a comunicare sempre le autoletture anche più volte al mese perchè possano capire l'errore. Attendo vostro consiglio. Saluti.
Magda, da mombello Monferrato