Lettera del consumatore

Un anno fa tramite internet comprai in cane cucciolo (presso Tanticuccioli) dovetti compilare prima un contratto con i miei dati e le caratteristiche del cane che volevo, sul contratto cera scritto anche che tutti i cucciolo possedevano il pedigree oltre al passaporto e microchip. Inviato il contratto per fax dopo una settimana circa fui contattato che dovevo ritirar il cucciolo. Andai a ritirarlo e mi diedero il passaporto ed il numero del microchip e mi dissero che il pedigree non era ancora pronto e mi dissero che massimo un mese me l'avrebbero spedito. Dopo varie telefonate tante scuse ma del pedigree niente, e' passato un anno. Qualche mese fa gli dissero che il pedigree non era arrivato e loro non potevano farci niente. Gli dissi che sul contratto era specificato che il cane era accompagnato anche da pedigree e l'avevo pagato ben 720,00 euro e pretendevo il pedigree altrimenti l'avrei denunciati. La sua risposta fu che potevo far qualsiasi cosa che le avrei fatto un baffo e non avrei ottenuto niente. Ora vorrei saper cosa posso pretendere e quali diritti posso ottenere e a che rivolgermi, grazie.
Massimo, da Battipaglia