Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho problemi con il mio attuale fornitore gas. Nel 2005 (mi pare a giugno pero' non ricordo esattamente ne', purtroppo, ne ho documentazione) ho attivato la procedura per passare da Hera a Enel Gas. Questa procedura mi pare che prevedesse la compilazione di una serie di documenti (recesso da Hera, contratto con Enel Gas, eventuale richiesta di addebito in c/c) e l'invio di tali documenti ad Enel Gas; ho eseguito quanto richiesto anche se, molto stupidamente, non ho fatto copia dei documenti (!). Negli ultimi mesi del 2005 ricevo da Hera le ultime bollette comprensive dei conguagli per interruzione della fornitura. Da allora ad oggi, pur continuando ad usufruire regolarmente del servizio, non ho mai ricevuto nulla da Enel Gas (conferma di attivazione? Copia del contratto eventualmente controfirmato? Bollette?) ne' ho mai pagato nulla (neanche attraverso rid). Nel settembre 2006 ho scritto ad Enel Gas (racc. a/r regolarmente ritirata) spiegando la situazione e chiedendo cortesemente una verifica amministrativa e contabile del mio (eventuale, a questo punto) contratto di fornitura: non ho ad oggi ricevuto risposta. La domanda e': cosa posso/devo fare e cosa posso aspettarmi? Mi conviene passare ad un altro fornitore (magari tornare ad Hera)? Non vorrei che tra qualche anno mi arrivasse una bolletta 'enorme'. Tra parentesi: dovessi avere un guasto, non saprei neanche a chi rivolgermi. Cordiali saluti.
Mario, da Bologna