Lettera del consumatore

Da due giorni non riesco a connettermi ad internet con la mia linea ADSL Libero Wind. Ho usato un altro PC per leggere le E-mail e ho trovato con sorpresa e disappunto un messaggio da Wind che mi informava che "Gentile Claudio, abbiamo ricevuto comunicazione da Telecom Italia circa la disattivazione del servizio Libero ADSL sulla sua linea telefonica, a seguito di una sua richiesta di passaggio ad altro Operatore. Le ricordiamo che qualora Lei non ci avesse inviato disdetta nei termini indicati nelle Condizioni di Contratto, Le verra' addebitato sulla prossima fattura un importo variabile in funzione dell'offerta appena disattivata. "Io non ho richiesto a nessuno in nessuna forma la richiesta di disattivazione o di passaggio alla Telecom! Come posso procedere in questa situazione sgradevole, tenuto conto che ho avuto seri disagi per la mancanza del collegamento, che non so' quando sara' attivato, per la cui riattivazione ho perso piu' di 2 ore stamattina nell'attesa dei vari passaggi tra gli operatori del 155? Vi ringrazio per un vostro eventuale consiglio.
Claudio, da Aquin Terme