Lettera del consumatore

Cara Aduc, siamo i genitori di 5 bimbi di 11 anni coinvolti in un incidente stradale con il pulmino della scuola. durante il tragitto di andata un'automobile che proveniva dal senso opposto ha urtato frontalmente il pulmino, causando lesioni piu' o meno lievi ai bimbi. dopo aver presentato all'assicurazione stipulata all'inizio dell'anno con la benacquista, che comprende anche il tragitto con il pulmino, la documentazione ospedaliera dei nostri bambini, arriva una loro lettera nella quale dichiarano di non dover nulla ai nostri figli in quanto dobbiamo rivolgerci all'assicurazione dell'automobile colpevole di aver causato l'incidente. perplessi da questa risposta, siamo a chiederci se:
A: dobbiamo NOI genitori rivalerci sull'assicurazione della controparte, e non l'assicurazione della scuola?
B: e' giusto che, pur pagando un'assicurazione che ci garantisca il risarcimento anche durante il tragitto casa-scuola e viceversa, questa non voglia pagare?
C: quali sono i provvedimenti che possiamo prendere per far valere i nostri diritti, visto che, oltretutto, siamo stati ignorati anche dall'assicurazione della controparte? Grazie e a presto.
Paola, da Cozzo