Lettera del consumatore

Buongiorno, alcuni giorni fa una dipendente della ASL ha trattato con estrema scortesia ed arrivando all'offesa un anziano paziente che aveva visibili difficolta' di comprensione davanti ad un numeroso pubblico fra cui era presente il sottoscritto. Alle mie proteste e alla richiesta di qualificarsi la persona mi rispondeva picche, dicendo che non aveva alcun obbligo di comunicarmi i suoi dati, non solo il nome ma nemmeno il numero di matricola. Tengo a precisare che tutti i dipendenti della ASL di Bolzano (pare per ragioni mal intese di tutela della privacy) non portano alcun cartellino identificativo, e che tengono a mantenere tale anonimato. Quale norma regola tale materia? E' possibile che esista un regolamento speciale per l'Alto Adige, visto che in altre regioni italiane i dipendenti portano cartellino identificativo? Ringrazio in anticipo per un Vostro consiglio. Cordiali saluti e complimenti per il Vostro servizio.
Stefano, da Bolzano