Lettera del consumatore

Salve, gradirei sapere se almeno voi potete aiutarmi. Spiego il mio problema. Con la mia societa' da febbraio 2007 sono passata al mercato libero di ENEL, percio' con la bolletta di gennaio 2007 ho chiuso i contatti con Enel. I problemi sono 2:
1) ad oggi 29 maggio 2007 dopo fax inviati e numerose telefonate di sollecito agli operatori ENEL la bolletta di gennaio (dove risulta anche la restituzione della mia cauzione di oltre 250 euro) deve ancora essermi inviata. Specifico che persino gli operatori dell'Enel mi dicono per telefono che e' stranissimo che debba ancora essere inviata, non sanno neanche loro come mai non la stampano e me la inviamo.
2) per quanto riguarda Enelenergia con cui ho iniziato i rapporti da febbraio 2007 neanche in questo caso va bene, perche' tutti i mesi mi mandano bollette da oltre 600 eruo senza specificare alcun consumo, devo pagare e basta, dato che non mi sembra corretto, dopo averli chiamati numerose volte alla fine da un unico operatore gentile mi e' stato riferito che loro mettono dei consumi a caso in acconto (tipo 1500 consumi in piu' al mese) ed a fine anno fanno un conguaglio. Non mi sembra certo corretto una cosa del genere. La cosa che mi preme di piu' chiudere e' la questione con l'Enel. Come posso fare per ricevere questa bolletta! e' mio diritto ricvere la restituzione della cauzione o no? grazie dell'attenzione. attendo cortese risposta.
Donatella, da San Giovanni Lupatoto