Lettera del consumatore

Mi chiamo annalisa martini,sono assicurata con europe assistance che garantisce il trasporto dell'auto accidentata verso il deposito giudiziario e da questo alla carrozzeria. Dopo aver tergiversato a lungo e nonostante le sollecitazioni al trasferimento da parte mia, mi chiedono di pagare il depositodell'auto (150 euro) poichè i tempi del trasporto mai effettuato dalla Europe si sono prolungati. E' una questione di principio oltre che di denaro. come posso combattere l'assurdo?
Annalisa, da Roma