Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2001
Subject: Canone AFFARi al posto di PRIVATO
Il 18 dicembre 2000 ho attivato il nuovo impianto, aderendo all'offerta di Telecom che prevedeva, per chi attivava un impianto ISDN, la gratuita’ dell'attivazione e 4 mesi al prezzo di una normale linea telefonica.
Invece ora ricevo una bolletta (ieri) con scadenza 15/3 che, in luogo delle previste 32.000 lire/mese di canone, ne contiene invece 50.000.
Ho telefonato al 188, hanno promesso di richiamarmi ma, ovviamente, ancora non lo hanno fatto.
Che cosa devo fare?
Inoltre, nella mia storia decennale di utente Telecom, ho una lunga storia, documentata, di "errori" (sempre, guarda caso, a vantaggio telecom), di lettere scritte, di risposte, di rettifiche e di smentite e, credo sia venuto il momento di dire basta.
Se interessa sono disponibile a preparare una scheda riassuntiva e fornire la relativa documentazione.
Il 18 dicembre 2000 ho attivato il nuovo impianto, aderendo all'offerta di Telecom che prevedeva, per chi attivava un impianto ISDN, la gratuita’ dell'attivazione e 4 mesi al prezzo di una normale linea telefonica.
Invece ora ricevo una bolletta (ieri) con scadenza 15/3 che, in luogo delle previste 32.000 lire/mese di canone, ne contiene invece 50.000.
Ho telefonato al 188, hanno promesso di richiamarmi ma, ovviamente, ancora non lo hanno fatto.
Che cosa devo fare?
Inoltre, nella mia storia decennale di utente Telecom, ho una lunga storia, documentata, di "errori" (sempre, guarda caso, a vantaggio telecom), di lettere scritte, di risposte, di rettifiche e di smentite e, credo sia venuto il momento di dire basta.
Se interessa sono disponibile a preparare una scheda riassuntiva e fornire la relativa documentazione.
Risposta ADUC
Consigliamo di inviare una contestazione tramite raccomandata A/R, facendo riferimento agli specifici accordi, indicando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni.
Conseguentemente, dovra' rivolgersi al giudice di pace per poter tentare un procedimento -inizialmente conciliatorio.
Conseguentemente, dovra' rivolgersi al giudice di pace per poter tentare un procedimento -inizialmente conciliatorio.
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