Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2007
Sono abbonata a Sky da circa 2 anni in questo percorso il mio abbonamento ha avuto ben tre aumenti uno di 2 euro, di 0,70centesimi (questo aumento e' stato motivato diversamente, hanno messo il costo della fattura che mandano a casa), e infine a febbraio di altri due euro. Quando ho chiesto informazioni mi e' stato risposto che era tutto scritto nel contratto ora sono quasi cinque mesi che chiedo di farmi inviare il contratto e non ho ancora avuto risposta. La mia domanda e' la seguente possono fare tutti questi aumenti nel giro di cosi' poco tempo? E possibile anche che non tutti i clienti l'abbiano ricevuto? Nell'attesa di un eventuale risposta Vi mando cordiali saluti.
Francesca, da Villafranca d'Asti
Francesca, da Villafranca d'Asti
Risposta ADUC
Per questo tipo di servizio, che prevede un contratto non a scadenza ma a rinnovo automatico, le variazioni economiche sono valide se effettuate secondo quanto prevede contratto stesso. E' importante, in ogni caso, che ad ogni preavviso di variazione (inviata sempre in conformita' a quanto prevede il contratto e comunque con un anticipo di almeno 30gg) lei venga informato sul suo diritto di rescindere nel caso non volesse accettarle. Deve inevitabilmente venir in possesso di una copia degli accordi, chiedendone l'invio alla stessa Sky o facendo una ricerca su internet.
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