Lettera del consumatore

Gent.mi Sig.ri del Aduc, ho visto su Striscia La Notizia, la storia di un ragazzo che aveva subito un furto On-Line (mi sembra di 24000,00 Euro) dalla sua Carta di Credito Bancaria. E la banca affermava che la colpa era del ragazzo che aveva risposto a e-mail (phishing) e per questo motivo non potevano rimborsarlo. Il ragazzo disse che non aveva risposto a nessuna e-mail (phishing) e ne dato a nessuno le sue password. E si disse che questi enti, se non offrono un servizio che garantisce la sicurezza del cliente, non possono pubblicizzare e vendere tali prodotti. Vi ho parlato di questo, perche mi ritrovo nella stessa situazione del ragazzo (anche se fortunatamente il furto e' stato solo di 520,00 Euro). La Divisione Banco Posta, dopo che avevo richiesto il rimborso e aver dichiarato nella lettera di rimborso di non aver risposto a nessuna e-mail (phishing) e ne dato a nessuno le mie password, mi hanno risposto per lettera dicendo che non posso rimborsarmi perche sono stato vittima di e-mail (phishing). Vi ho scritto, perche vorrei iscrivermi da voi e vorrei sapere se e' possibile, tramite voi, di intraprendere una azione giudiziaria nei confronti di Banco Posta per essere rimborsato con inclusi anche i danni morali. Potete aiutarmi? Attendo vostra risposta, alla mia domanda. Tanti Saluti.
Pietro, da Casoria