Lettera del consumatore

Salve, cerchero' di essere breve e coinciso. Ero cliente Enel gas, dal 1/08/2005, poi ho deciso di tornare al mio vecchio gestore (hera), il 10/04/06, entro l'anno ho mandato lettera di disdetta del contratto all'Enel, in tempo, cioe' prima dello scadere dei 12 mesi per cui non e' possibile cambiare gestore. E anche all'hera. Nel frattempo ho continuato a pagare le bollette all'Enel. Ora si e' presentata hera chiedendomi i soldi dal 1/08/2006 ad oggi. Un po' tardi. Ho chiamato Enel che mi hanno detto che mi rimborseranno, non si sa quando ne come ne di quanto, che nel frattempo pero' devo attendere le loro ultime bollette di chiusura servizio e pagarle... E pagare anche hera... ma sono pazzi? Per chi ci prendono? Non credo di essere l'unico che si sia trovato in una situazione del genere. Inoltre chiami i call center, stai li delle ore, non si risolve niente e se reclami e ti incazzi loro ti sbattono il telefono in faccia... Ma dove siamo? Mi sembra che le cose vadano al contrario... Questi soprusi devono finire. Non e' possibile che nell'era dell'informatica questa gente continui a mandare bollette per mesi dopo la fine del tuo contratto, per me ci marciano. Inoltre hanno la faccia tosta di propagandarsi con spot e slogan tipo l'energia che ti ascolta. Se c'e uno dei tanti gruppi che non lo fa l'Enel e' il primo in assoluto!!! Non ti possono trattare cosi'!!! E sono dei vigliacchi!! Grazie.
Enrico, da Bologna