Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei trasferire il mutuo prima casa, tasso variabile-rinegoziabile, dalla banca Woolwich, dove l'ho acceso nel 2004, alla banca Ing Direct, applicando il famoso decreto Bersani, legge 40/2007. La vecchia banca non mi dice cosa devo fare, o finge di non sentire quello che chiedo. La nuova banca mi dice che mi vorrebbero accogliere come nuovo cliente, ma non mi sa dire cosa devo fare. Infine il notaio da me interpellato non sa neanche di che cosa sto parlando. Puoi darmi una mano? Vorrei sapere:
- posso chiedere il trasferimento del mutuo a zero costi? anche se l'ho acceso nel 2004 quindi prima del decreto Bersani?
- cosa devo chiedere alla vecchia banca?
- cosa posso pretendere dalla vecchia banca?
- in che tempi posso portare a termine l'operazione (io vorrei passare alla nuova banca prima possibile).
- cosa devo fare nei confronti della nuova banca?
- cosa devo fare verso la Conservatoria?
Ecco questo e' un elenco di passi pratici sui quali finora non sono riuscito ad avere risposta. Grazie.
Giacinto, da Milano