Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema con le Millemiglia Alitalia. Ho effettuato due voli intercontinentali con Air France, socio Alitali, nel mese di marzo e dopo essermi accorto al mio ritorno che le miglia (debitamente richieste alla prenotazione ed al check-in) non erano state accreditate, sono passato alla "seconda via": fax con biglietto, carte d'imbarco, tessera Millemiglia, etc. Il fax e?stato spedito il giorno 9 di aprile, e mi e' stato confermato telefonicamente che avrei ricevuto le miglia entro trenta giorni lavorativi. Allo scadere dei medesimi, mi e' giunta una lettera che diceva che le miglia non erano accreditabili causa: "classe del volo on accreditabile". Ho chiamato immediatamente Millemiglia e, dopo aver sentito per diversi minuti una operatrice ignara che mi diceva che se classe non era accreditabile non c'era proprio nulle da fare, senza darmi ne' una spiegazione sul come avrei dovuto sapere che la classe non era accreditabile ne' su come contattare qualcuno che potesse farlo, solo al momento in cui comincio a presentare chiari segni di alterazione mi mettono in contato con un'altra operatrice. Quest'ultima, piú preparata della precedente, mi spiega che ci sono classi volo che non valgono per le Millemiglia (ed il consumatore come lo sa?) e mi chiede comunque di confermarle la Classe dei miei voli: Clsse Y, dicono i biglietti, al che molto gentilmente mi dice che questa classe non rientra fra le non accreditabili e che ci dev'essere stato un errore! Mi consiglia a quel punto di rimandare l fax, ma, onde non dover aspettare ulteriori 30 giorni lavorativi (visto che devo fare un biglietto con quelle miglia, e che ho saputo essere peraltro anche in scadenza, senza che peró nessuno me lo abbia comunicato nemmeno con una mail), al Servizio Relazioni Clientela che dovrebbe smaltire la pratica molto rapidamente. Passati 4 giorni, questa mattia cerco di contattare Millemiglia, che mi inviata a contattare direttamente l'ufficio Relazioni Clientela, solo che dopo una mattinata intera di chiamate e di infinite attese in linea mi dispero e penso che forse sto sbagliando via, e mi chiedo se ci possa essere una via legale per ottenere le miglia che mi spettano di diritto, visto che forse la carta egli avvocati rende di piú di un cliente indifeso che protesta telefonicamente cn un operatore semi-anonimo (ho parlato con tre differenti Cinzia, sará forse un nickname? Cosicche nessun cliente potrá mai dimostrare quale Cinzia gli abbia dato tale o tal?altra informazione?). Potete consigliarmi sul da farsi? Grazie mille.
Emanuele, da Roma