Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 maggio 2007
Cara Aduc, ho acquistato via internet un attrezzo sportivo con finanziaria. Ho ricevuto l'articolo due giorni fa accompagnato da uno scontrino recante una cifra di 100 euro inferiore al costo sostenuto: infatti l'articolo corrisponde al modello vecchio rispetto a quello da me richiesto. Ho cercato di contattare invano sia telefonicamente che via e-mail il resp.le per le vendite su internet della newvitality, il sig. Andrea. Quello che vorrei sapere e' questo: nel caso di reso dell'articolo e' corretto che loro in caso di rimborso si trattengano le spese di trasporto inizialmente da loro sostenute (spese non visibili in quanto il trasporto era gratis)? Inoltre come dovrebbe avvenire la restituzione del prestito alla finanziaria, ossia deve provvedere il venditore oppure il venditore rimborsa prima la sottoscritta? Grazie.
Maria, da Quartu Sant'Elena
Maria, da Quartu Sant'Elena
Risposta ADUC
Le consigliamo, per praticita', di esercitare il recesso inviando una raccomandata a/r al piu' presto (entro 10gg dall'arrivo della merce) e restituiendo entro lo stesso termine la merce con pacco assicurato a/r. Le uniche spese che lei dovra' affrontare sono quelle della restituzione della merce, ai sensi di quanto prevede la legge (sarebbe bene leggesse anche il contratto, pero'). Il finanziamento, che presumiamo e' collegato contrattualmente all'acquisto, si risolve automaticamente, con compensazione tra venditore e finanziaria. Trova TUTTI i riferimenti sul codice del consumo agli art.64 e 67: clicca qui
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