Lettera del consumatore

Cara Aduc, sottopongo il mio problema, in data sabato 12 maggio 07 ho acquistato un paio di scarpe sportive, il giorno successivo le ho indossate per circa un ora, riscontrando osservandole dall'alto, un difetto di produzione nella parte della punta, la scarpa infatti nella parte davanti ha un piccolo puntalino in pelle che sale dalla suola e ricopre la parte frontale (punta), notavo appunto la differenza di mezzo cm dalla scarpa destra alla sinistra. Il giorno 14 maggio ho riportato le scarpe al negoziante, facendo notare il difetto estetico di produzione, richiedendo il cambio. Cosa che non hanno accettato, e dicendo che forse mi avrebbero fatto un buono sconto su un ulteriore paio di scarpe. Non sembrandomi giusta la cosa, mi sono contrariata, cosi' facendo la commessa ha detto che non poteva prendere decisioni in merito, bensi' la titolare, a questo punto non essendo presente la titolare ho lasciato le scarpe in negozio con scontrino ed il mio numero di telefono, per parlare direttamente con chi di dovere. A oggi non ho sentito nessuno e le scarpe sono ancora a loro. Chiedo a voi se posso far valere la richiesta di sostituzione o perlomeno di avere uno sconto sulla merce gia' acquistata? Ringrazio anticipatamente.