Lettera del consumatore

Gentile Aduc la mando a voi per conoscenza sperando che sia scritta bene. Lo so' che gia' ve ne arrivano tante cosi'. Una sola domanda: come devo articolare la denuncia alle autorita' in casa di mancata risposta da Sky? Grazie mille.
Walter, da Monterosi
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Con la presente contesto la penale da Voi richiesta di euro 150,00 (lettera ricevuta il 20 aprile 2007 e da pagare entro il 30 aprile 2007) per mancato reso del decoder, smart card e telecomando. Fino ad oggi infatti sono rimasto in attesa di ricevere una Vostra lettera, come previsto dalle medesime "Condizioni generali d'abbonamento" all'art. "4.4 Entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, l'Abbonato DOPO AVER OTTENUTO DA SKY L'AUTORIZZAZIONE AL RESO, dovra' restituire il Decoder e la Smart Card ad uno SKY Service, facendosi rilasciare la ricevuta relativa all'avvenuta riconsegna." nella quale inoltre SKY mi DOVEVA COMUNICARE in quale Sky Center mi sarei dovuto recare al fine di provvedere alla riconsegna del Decoder. Ovviamente il sottoscritto NON HA MAI RICEVUTO TALE AUTORIZZAZIONE. Alla fine del contratto con Voi, mi sono recato allo SKY CENTER piu' vicino a casa per restituire il tutto, ma mi e' stato detto che non potevano effettuare il ritiro del materiale perche' non era loro compito; visto che come da contratto Sky Tv Italia subordina la restituzione proprio all'autorizzazione al reso, nonostante i vari tentativi di ottenere al vostro call center le indicazioni su dove e come restituire il materiale mi trovo contro la mia volonta' ancora in possesso di tutto. Ho invece ricevuto una Vostra lettera datata Aprile 2007 nella quale scrivete che dopo i numerosi solleciti in cui chiedete la restituzione del decoder, questo e' ora divenuto di mia proprieta'. In realta' NON HO MAI RICEVUTO ALCUN VOSTRO SOLLECITO PER LA RESTITUZIONE DEL DECODER. Sollecito pertanto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera, in caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria, una Vostra informativa su dove possa restituire il decoder, smart card e telecomando, sulle modalita' di consegna e una liberatoria rispetto alla richiesta del risarcimento danni pari a euro 150,00 (centocinquanta/00).