Lettera del consumatore

Subject: Truffa di Galactica
Vi invio questa comunicazione per segnalarvi il grosso PROBLEMA che sta affliggendo numerosi utenti di GALACTICA. Tale societa’, dopo essersi fatta pagare (...e profumatamente...oltre 1.000.000 di lire) in anticipo l'abbonamento per il collegamento ad Internet... promettendo mari e monti sulla qualita’ e velocita’ di collegamento... ha tagliato i ponti.
In pratica, da oltre 15 giorni non si riesce piu’ a connettere al server messo a disposizione dalla sopra menzionata azienda. Specificatamente, si riesce a farlo solo nelle ore notturne.
Tale problema sembra che dipenda dal fatto che l'azienda abbia accettato adesioni superiori alle proprie possibilita’ di gestione, per cui, adesso, non riesce a far fronte al carico di richieste.
Questo, pero’, e’ solo il minore dei problemi.
Infatti, l'azienda si rende irreperibile. Alle operatrici dei numeri verdi ha ordinato di non dare informazioni a carattere tecnico-assistenziale. In cambio, pero’, ha messo a disposizione un numero dedicato (848833394). La particolarita’ di questo numero sta nel fatto che
1) e’ a pagamento (...figurarsi un numero verde!),
2) ha un'attesa media di 20-120 minuti (...salvo pellegrini in ritorno da Lourdes... provare per credere!),
3) le operatrici (non so se ve n'e’ piu’ di una... tutte le volte mi ha sempre risposto una certa Alessandra) danno come unica risposta: - e’ un banale problema di linea occupata da sovraffollamento; stiamo provvedendo -
Personalmente ho inviato un Fax (senza risposta...ovviamente) e, recentemente, anche una raccomandata AR (vedi allegato).
Il problema ha assunto proporzioni gigantesche; pare che si sia formato una sorta di comitato anti-Galactica e, sulla rete, non si parla d'altro.
Resto in attesa di vostre comunicazioni, fiducioso di un vostro supporto.