Lettera del consumatore

Buongiorno, premetto che sono un abbonato SKY da quando ha iniziato le trasmissioni e che ho aderito al servizio MySky. A dicembre, dopo aver contattato il servizio assistenza clienti di SKY che mi diceva che a gennaio 2007 sarebbe uscito il decoder MySky HD, ho acquistato un televisore HD-Ready. A gennaio richiamo per sapere a che punto siamo, mi rispondono che non lo sanno e che chi mi ha detto gennaio l'ha fatto di sua iniziativa non c'era niente di ufficiale. Dopo un mese mi chiama SKY e mi dice che uscira' a giugno 2007. Un po' di giorni fa mando una mail a SKY per avere conferma dell'uscita del decoder. Mi rispondono che non hanno mai avuto nessuna nota riguardo all'uscita di giugno del decoder. Dopo alcune mail un po' risentite mi regalano 5 eventi primafila a meta' prezzo e mi dicono che dalla prossima estate saranno in grado di fornire il decoder. Mezz'ora fa mi chiama una signora di SKY in merito alle frequenti mail che ho inviato, per dirmi che non c'e' nessuna data prevista per il rilascio del decoder che lo stanno testando e che prima o poi sara' disponibile. Ora, puo' un consumatore essere preso in giro in questo modo? Questi signori che lavorano praticamente in regime di monopolio che diritto hanno di fornire false informazioni e creare false aspettative nella clientela? Si puo' fare qualcosa? Grazie. Cordiali saluti.
Riccardo, da Milano