Lettera del consumatore

Buongiorno, in data 8 maggio ho portato il mio ferro da stiro in un centro assistenza sotto casa. Il ferro probabilmente era sporco di calcare, funzionava ma non al massimo cosi' ho chiesto al centro di pulirlo. Il titolare del negozio si e' subito portato avanti dicendomi che probabilmente avrebbe dovuto cambiare la piastra al costo di almeno 40 Euro. Io ho risposto che volevo solo che lo pulisse perche' a quel prezzo avrei comprato un ferro nuovo. Cosi' si e' tenuto il ferro lasciandomi una ricevuta con scritto "Pulizia ferro" e siamo rimasti d'accordo che mi avrebbe telefonato per darmi notizie. Dopo circa 2 settimane, non sentendo nessuno, ho telefonato, la risposta e' stata: il ferro e' rotto bisogna cambiare la piastra puo' venire a riprenderselo. Il giorno dopo sono andata subito e sorpresa delle sorprese il ferro mi e' stato riconsegnato completamente smontato in ogni sua parte. Sono rimasta stupita della cosa e quando ho chiesto spiegazioni in merito mi e' stato risposto che per legge, se un elettrodomestico non funziona non si puo' piu' riassemblare. Allora la mia domanda, alla fine di tutto questo discorso e': MA E' VERO CHE UN CENTRO ASSISTENZA PER LEGGE DEVE RIDARE LE COSE SMONTATE? Se cosi' fosse dovro' andare a comprarmi un nuovo ferro e anche questa volta ho imparato una cosa nuova, ma se non fosse cosi' cosa posso fare? Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Rita, da Milano