Lettera del consumatore

Ho comprato un computer circa un anno fa ed e' ancora in garanzia. Ho avuto problemi e l'ho portato al centro assistenza dello stesso negozio in cui l'avevo acquistato precisando che era in garanzia. Fino a qui tutto bene... presentatami per il ritiro mi dicono che trattandosi di un problema hardwer esso non e' coperto da garanzia e che devo pagare 55 euro comprensive anche del fatto che e' stato effettuato il salvataggio dei dati su mia richiesta. Il fatto e' che non sono stata avvertita del tipo di guasto di cui si trattava e hanno e' proceduto alla "riparazione" a pagamento senza il mio consenso. Leggendo le condizioni generali di vendita mi sono accorta che esiste una clausola in cui si dice che "L'arrivo al Centro di assistenza di un prodotto non comporta necessariamente la riparazione gratuita in garanzia dello stesso... Le riparazioni effettuate fuori garanzia verranno addebitate ai prezzi in vigore al momento della riparazione, con l'aggiunta di un diritto di intervento pari ad euro 60.00 + iva. ecc. ecc. " Ritengo che si tratti di una clausola palesemente vessatoria, perche' non mi da la possibilita' di decidere se pagare o meno, piuttosto che rivolgermi ad altro servizio; inoltre non essendo un tecnico chi mi assicura che si trattasse effettivamente di un problema rientrante tra quelli non coperti da garanzia?!? Ma soprattutto credo che come minimo dovessero avvertirmi prima di procedere alla riparazione. Vorrei sapere cosa fare.. per ora non ho pagato e il computer lo hanno trattenuto loro. Mi interrogo circa la convenienza di un'eventuale giudizio e anche ai fini dell'esperimento della azione inibitoria collettiva per far eliminare questa clausola assurda da tutti questi contratti. Per me si tratta di una palese violazione dei principi di trasparenza, correttezza e completezza dell'informazione ai consumatori. mi rendo conto che l'importo non e' elevatissimo anche se cmq per me e' un sacrificio e se avessi saputo prima le cose come stavano quanto meno mi sarei presa del tempo per fare i miei conti, pero' sinceramente sono arrabbiatissima e a questo punto ne faccio una questione di principio. Spero di ricevere presto una risposta. E grazie.
Magda, da Reggio Calabria