Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2007
Buongiorno, non sono una Vs. iscritta, Vi invio questa lettera da me trasmessa alla societa' di recupero. Gli allegati se vorrete ve li faro' seguire. Mi potete aiutare? Grazie. Ho ricevuto la Vostra lettera del 15 c. m. nella quale mi intimate il pagamento di euro 13,02 + spese per euro 6 (che mi sembrano decisamente eccessive, visto l'importo "vantato" da E-bay). Ho a questi "signori" non ho mai pagato nulla in quanto l'importo richiestomi non era dovuto. Nel mese di gennaio mi avevano proposto una promozione "inserisci gratis una tua inserzione per sino a 3 prodotti gratis per 3gg." Io ero in precedenza cliente di e-bay, infatti ho acquistato dai loro venditori 2 prodotti pagando regolarmente ed acquisendo un giudizio, da parte degli stessi, piu' che ottimo in termini di pagamento e serieta' (potete voi stessi verificare nel sito alla mia ID utente). Io, purtroppo per me, non ho tenuto copia dell'e-mail, nella quale mi si informava della promozione. Vi invio, comunque, quella che mi e' pervenuta in data 1.4.07 per dimostrarVi che questi signori mi inviano le promozioni e che quindi questo tipo di promozione esiste!!! Io avevo posto in vendita una macchina fotografica (dimage A1) che non ho neppure venduto!! Dopodiche' questi signori mi hanno inviato fattura da pagare per l'importo sopra menzionato. Io ho risposto spiegando le mie ragioni ed e' iniziata una telenovela di messaggi di insoluto e relative mie risposte. Vi invio soltanto, per ognuno, una sola e-mail, in quanto mi sembra eccessivo inviarvi un numero infinito di email identiche. La cosa che mi sconcerta e' che in alcune e-mail firmate da: assistenza cliente e da tale Roberto Ferri, mi si dice:
-sappiamo di questi disguidi e stiamo verificando.
- ammettiamo l'esistenza della promozione di fine gennaio, ma alla fine invece di procedere alle verifiche del caso e salvaguardare la clientela trovano molto piu' semplice dare ad una societa' di recupero credito, come Voi, l'incarico di procedere anche nei confronti della clientela corretta. Io in questi due mesi sono uscita ed entrata dall'ospedale e non ho pertanto avuto sicuramente tempo di occuparmi di una cosa di questo genere. Avrei fatto sicuramente prima a pagare, ma ritengo importante puntare i piedi su questioni che diventano per me di principio e giustizia. Di sicuro non utilizzero' mai piu' Ebay!!! Tutto questo e' a dir poco sconcertante, Vi informo, comunque, che segnalero' queste atteggiamenti a dir poco scorretti sia all'unione consumatori che a "striscia la notizia". Ritengo veramente che non se ne possa piu' di tali scorrettezze e di richieste spese che rasentano l'usura!!! A Vostra disposizione per ogni eventuale chiarimento procedo ad inviarvi questa lettera per e-mail. Distinti saluti.
-sappiamo di questi disguidi e stiamo verificando.
- ammettiamo l'esistenza della promozione di fine gennaio, ma alla fine invece di procedere alle verifiche del caso e salvaguardare la clientela trovano molto piu' semplice dare ad una societa' di recupero credito, come Voi, l'incarico di procedere anche nei confronti della clientela corretta. Io in questi due mesi sono uscita ed entrata dall'ospedale e non ho pertanto avuto sicuramente tempo di occuparmi di una cosa di questo genere. Avrei fatto sicuramente prima a pagare, ma ritengo importante puntare i piedi su questioni che diventano per me di principio e giustizia. Di sicuro non utilizzero' mai piu' Ebay!!! Tutto questo e' a dir poco sconcertante, Vi informo, comunque, che segnalero' queste atteggiamenti a dir poco scorretti sia all'unione consumatori che a "striscia la notizia". Ritengo veramente che non se ne possa piu' di tali scorrettezze e di richieste spese che rasentano l'usura!!! A Vostra disposizione per ogni eventuale chiarimento procedo ad inviarvi questa lettera per e-mail. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Dovrebbe trasformare la sua lettera in una diffida e inviarla a e-Bay non alla societa' di recupero credito (a cui, invece, inviare una copia conoscenza): clicca qui
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