Lettera del consumatore

Salve, ho comperato due porte per la casa complete di maniglie presso un falegname che e' rivenditore di una fabbrica di porte, precisamente la Bertolotto Porte, dopo aver pagato l'ordine e ricevuto le 2 porte scopro pero' che le maniglie non c'erano. Il falegname mi promette che nel giro di pochi giorni avrebbe avuto le maniglie dalla ditta Bertolotto, invece sparisce per sempre. Contatto quindi la ditta Bertolotto per avere informazioni, e a loro risulta che l'ordine era delle solo porte senza maniglie, mentre io invece nella commissione del falegname ci sono e come le maniglie, con tanto di prezzo! Spiego alla Bertolotto dell'accaduto e mi promettono di inviare un fax al rivenditore in questione, intimandolo di ordinare loro le maniglie e di fornirmele, in caso contrario la ditta Bertolotto mi spedira' direttamente le maniglie addebitandone i costi al rivenditore. Bene, da questo fax che ho anche io per conoscenza, sono passati 2 mesi, ricontatto la ditta Bertolotto e mi dicono che il rivenditore non si e' fatto vivo, allora chiedo che mi inviino le maniglie come da loro promesso nel fax e di addebitarne i costi al rivenditore, a tutt'oggi ancora devo avere una risposta dalla Bertolotto Porte, che anche loro si rimangino la parola? Posso inviare una raccomandata A.R. intimandoli di rispettare quanto promesso e inviarne una copia per conoscenza a Voi Aduc?
Francesco, da San Cipriano Picentino