Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 maggio 2007
Domanda 26 maggio 2007
A gennaio 2007 ho comprato un tailleur di colore blue, a cui la sarta del negozio presso cui ho effettuato l'acquisto ha apportato delle modifiche (orlo gonna e maniche). Essendo un capo primaverile l'ho indossato solo alla fine del mese di aprile. Mi sono accorta che la giacca e la gonna non sono dello stesso colore: sono entrambe blue, ma di due tonalita' diverse e la differenza e' notevole alla luce del sole. Il negoziante si e' giustificato dicendo che tutti i tailleur di quella marca sono "bicolore", non si tratta quindi di un difetto ma di una scelta del produttore. Ammesso che sia veramente una scelta della casa e non un difetto, non era dovere della commessa che me l'ha venduto farmi notare il particolare? Vorrei sottolineare che avendo effettuato l'acquisto a gennaio, alla luce del negozio la differenza non si notava. Ho scritto anche alla ditta produttrice del tailleur, la quale mi ha risposto che loro non possono risolvere i problemi con i clienti finali e di rivolgermi al negoziante. Ho speso 350 euro per un capo che non posso indossare. Vorrei sapere per cortesia se e' possibile fare qualcosa. Ringrazio anticipatamente per la risposta e porgo cordiali saluti.
Stefanai, da Garbagnate Milanese

Risposta ADUC
1. la commessa non aveva nessun obbligo di farle notare i colori;
2. non esiste il diritto di recesso per gli acquisti fatti in negozio.
A meno che lei non dimostri che i due colori sono un "difetto originario" (con perizia di un tecnico di parte), non potra' fare molto. Eventualmente si faccia valere con una lettera di messa in mora al venditore: clicca qui
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