Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio urgente: ieri mattina i miei suoceri che abitano sotto casa mia hanno verificato un guasto al frigorifero e hanno chiamato subito un tecnico che ripara frigo trovando il numero sulle pagine gialle (dove e' riportato solo il cellulare nella pubblicita'). Il tecnico e' arrivato e non ha comunicato ne' il prezzo ne' se sarebbe stata possibile la riparazione... ha lavorato un oretta e ha chiesto una parcella di 200 euro ma quando mia suocera ha chiesto la ricevuta non gliela ha voluta rilasciare dicendo che poteva chiamare il giorno successivo per eventuali problemi. quando sono tornata a casa dal lavoro sono venuta a conoscenza della situazione e per di piu' il frigorifero era ancora guasto! Stamattina alle 8 ho subito chiamato il tecnico chiedendo innanzitutto la ricevuta di pagamento (con la relativa iva) e anche chiedendogli di tornare a vedere il frigorifero (pagando se gli era dovuto anche la parcella) ma lui si e' rifiutato di tornare, si e' rifiutato di rilasciarmi la ricevuta dicendomi che erano problemi miei se non ero presente, mi ha sbattuto il telefono in faccia e mi ha detto che quello che doveva fare era stato fatto e non ci poteva fare niente... i miei suoceri hanno 75 anni e sono anziani, per loro 200 euro coincidono a piu' della meta' della loro pensione e non vorrei lasciar sfumare questa cosa. Ho bisogno di un aiuto. Grazie.
Emanuela, da Modena