Lettera del consumatore

Piccola esperienza personale: ho acquistato un notebook Asus con preinstallato il Sistema Operativo Windows Vista, la clausola del rimborso e' ben visibile anche in questa versione di Windows (alcuni produttori, come HP, hanno provveduto a modificarla, offrendo a chi intende rifiutare tale S.O. la sola possibilita' di restituire il pacchetto Notebook+S.O). Nonostante avessi la possibilita' di utilizzare il modello di messa in mora fornito da aduc, ho provato a chiedere tale rimborso "con le buone", chiamando dapprima l'help desk di Asus. Risultato: Asus si e' dimostrata immediatamente disponibile e mi ha fornito istruzioni preliminari per l'ottenimento del rimborso. Seguendo le istruzioni dell'operatore, ho provveduto a inviare una e-mail al supporto tecnico, allegando la fattura del notebook (in formato pdf), esponendo la mia richiesta. Vi terro' aggiornati sull'evoluzione della vicenda. Qualcosa finalmente si sta muovendo.
Vito, da Montalbano