Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato un capo d'abbigliamento (coprispalla)del valore di ¤ 70,00. A casa mi sono accorta che non era del tutto adatto alle mie esigenze. L'acquisto è avvenuto il sabato sera, sono andata a cambiarlo il lunedi all'ora di pranzo. Si sono rifiutati di cambiarmelo con un'altro prodotto dicendomi che non cambiano per paura che sia stato utilizzato.Il capo ha ancora cartellino e confezione. Lo possono fare? Grazie.
Enza, da Roma