Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2001
7-Mar-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono un abbonato a Galactica che regolarmente paga il canone richiesto all'iscrizione. Da circa 10 giorni in seguito al cambio del numero verde per la connessione internet e’ assolutamente impossibile alcuna connessione. Si puo’ in qualche modo giungere alla rescissione del contratto (scade ad agosto) e pubblicizzare tale vergognosa situazione?
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RICHIESTA.............Sono un abbonato a Galactica che regolarmente paga il canone richiesto all'iscrizione. Da circa 10 giorni in seguito al cambio del numero verde per la connessione internet e’ assolutamente impossibile alcuna connessione. Si puo’ in qualche modo giungere alla rescissione del contratto (scade ad agosto) e pubblicizzare tale vergognosa situazione?
Risposta ADUC
Siamo a conoscenza dei problemi inerenti questa societa'. Un modo per riuscire ad ottenere un risarcimento dei danni e' procurarsi delle prove dei suoi tentativi, inutili, di collegamento. Quindi invii una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano a consentirle i collegamenti, come da contratto, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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