Lettera del consumatore

Cara Aduc, avevo acquistato un biglietto per un traghetto da Civitavecchia a Palermo. Tuttavia, a causa di un incidente grave sull'autostrada, sono potuto arrivare col mio motore all'imbarco solo quindici minuti prima della partenza (alle 10:45 con partenza alle 11), ancora speranzoso di potervi salire a bordo. Invece, i portelloni erano gia' chiusi e circa cinque minuti dopo (verso le 10:50) la nave ha preso beatamente il largo lasciando me ed altri sulla banchina. Vengo a chiedervi: pur non essendo arrivato nelle due ore prescritte dal contratto, posso comunque richiedere un rimborso del biglietto per la partenza anticipata? Oppure avevo diritto ad un biglietto sostitutivo per partire successivamente, magari con la copertura da parte della compagnia delle spese di vitto-alloggio nel giorno di attesa? Vi prego di rispondermi, vi scrivo a nome di alcune altre persone nella mia stessa situazione!
Stefano, da Pisa