Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 maggio 2007
Salve sono in estrema difficoltà, ho un negozio on line e vorrei chidere aiuto a voi, un cleinte ha comprato una scheda video con relativo software incluso ha rotto i sigilli l'ha utilizzata poco ma dice che si è sbagliato e non la vuole più per questo vuole il diritto di recesso, come mi devo comportare sapendo che questa scheda video è usata e a chiunque la rivendo potrebbe esercitare il diritto di recesso come prodotto usato avendo i sigilli rotti e avrebbe tutte le ragioni, la scheda video costa 240 euro, vi prego aiutatemi per me questa sarebbe una perdita enorme, suggeritemi come comportatrmi. Infinite grazie.
Massimo, da Roma
Massimo, da Roma
Risposta ADUC
Il diritto di recesso non e' un diritto di prova, quindi e' valido solo come ripensamento dell'acquisto in se' e non come verifica se quello e' un oggetto che fa per se'. L'apertura della confezione e la rottura dei sigilli impediscono l'esercizio di questo diritto. Altra cosa, invece, se l'acquisto presenta un difetto di produzione e/o conformita', su cui lei e' obbligato a riparare il difetto o a sostiuire l'oggetto o a rimborsare l'acquirente (qui le norme: clicca qui).
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