Lettera del consumatore

Buongiorno! La mia piu' che una domanda in questo caso e' una semplice testimonianza. Argomento: vostro articolo nell'ultimo numero "POSTE. IL SERVIZIO PACCOCELERE INTERNAZIONALE IMPIEGA QUANTO LA POSTA ORDINARIA, - ANCHE SE COSTA 56 VOLTE DI PIU". Le Poste Italiane lavorano piuttosto male, tuttavia, come previsto nella Carta della Qualita', devo ammettere che i rimborsi li fanno sempre... ovviamente se gli utenti li richiedono (cosa che invece anche molti conoscenti non fanno!!!). Molti utenti si arrabbiano, magari vanno allo sportello a fare inutili code per poi "sfogarsi" con l'impiegato di turno e... nulla piu'... invece di compilare comodamente quanto previsto (lettera di reclamo!) ed aspettare il rimborso quando spettante! Mi trovo spesso ad utilizzare il servizio Pacco Celere 3 (J+3) e spesso non vengono rispettati i tempi di consegna; per principio il sottoscritto presenta sempre in tali casi regolare lettera di reclamo e sempre mi e' stato riconosciuto il rimborso dovuto! Buon lavoro.
Christian, da Verbania
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ps: in quanto alle scuse... beh quelle non ne ho mai sentite, ma ritengo che almeno il rispetto delle regole della carta della qualita' sia da considerarsi gia' qualcosa di importante!