Lettera del consumatore

Vi racconto nel modo piu' breve ma dettagliato modo possibile: ieri il mio itinerario era Cagliari-Roma con Air one e Roma-Malta con Alitalia. (tra le 2 compagnie non ci sono accordi per la continuita' bagagli, quindi ho dovuto fare 2 tratte separate). Il cag-Roma ha fatto 15 min. di ritardo toccando effettiva il suolo alle 8.00 anziche' alle 07.45. Consegna bagagli avvenuta alle 08.55.percorrenza aeroporto da voli naz.li a voli internaz.li, (circa 15 min. di CORSA) e ho trovato il volo gia' chiuso. Mentre l'aereo Alitalia Roma-Malta completava l'imbarco mi hanno negato l'imbarco nonostante la mia insistenza visti i motivi del ritardo. Appurate le cause dei ritardi non dovute a me certamente, mi sono dovuto pagare il biglietto Roma-Milano, come peraltro suggeritomi da Alitalia, per andare a prendere il volo Milano-Malta del pomeriggio. Arrivato a Milano,con mezz'ora di ritardo,con carta d'imbarco fatta a Roma, mi e' stato comunicato 30 min. prima del decollo che il volo mil-malta era stato cancellato. Non ne conosco i motivi. In un primo momento mi volevano rimandare a Roma con un volo delle 21.00 (erano appena le 14 circa) per prendere il volo Roma-Malta del giorno seguente,ma poi i vari passeggeri destinati a malta sono stati indirizzati a vari aeroporti europei per prendere poi vettori destinati a malta. Io sono stato spedito a Bruxelles arrivando alle 19 circa, per poi riprendere il volo air Malta alle 20 circa, per arrivare definitivamente alle 22.55. Se tutto fosse andato bene, alle 10.40 sarei arrivato a malta !! La domanda e': a chi spetta la strigliata d'orecchi? A chi devo fare reclamo? E chi mi rimborsa del biglietto Roma-Milano, della giornata passata senza avere il tempo di mangiare un boccone,dei rischi che ho corso e dello stress subito?
Ruggero, da Sliema/Malta