Lettera del consumatore

Cara Aduc, voglio estinguere un sospeso che ho con la carta revolving Barclaycard, ma chiamando il numero verde ho incontrato molte difficolta' per farmi rilasciare la Banca preso la quale inviare il bonifico, la motivazione era che non potevo decidere le rate del rientro a mio piacere. Che succede se io eseguo ugualmente dei bonifici fino ad arrivare all'importo oggi in mio possesso? Ho chiesto anche un estratto conto generale, avendo perso quelli precedenti, mi hanno risposto che posso avere solo quello degli ultimi due mesi e dietro pagamento. E' legittimo? Vi ringrazio per la cortese risposta, cordiali saluti.
Donata, da Fano