Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2007
A dicembre 2006 ho acquistato un videofonino nokia n73 in comodato d'uso "tre" ma sin dai primi giorni di vita il telefono mi ha dato sempre problemi. L'ho portato un paio di volte sia dal venditore sia al centro di assistenza, ma dopo circa due mesi mi dicono che Nokia non intende riparare o sostituire il telefono perche' trattasi di difetto fuori garanzia. Cosi' dopo ancora sei mesi mi ritrovo con un telefono inutilizzabile e con l'obbligo, secondo il contratto stipulato con "tre", di fare ricariche mensili di 20 euro per 24 mesi. Mi hanno accusato anche di aver manomesso il telefono. E' un continuo scarica barile tra la Nokia, il centro di assistenza, il venditore e il gestore di telefonia. che mi consigliate di fare? Mi conviene recedere dal contratto di comodato d'uso? Chi deve rispondere realmente del prodotto difettoso? Grazie cordiali saluti.
Filippo, da Vicenza
Filippo, da Vicenza
Risposta ADUC
Occorre capire di che tipo di contratto si tratti, se acquisto, comodato, o se quest'ultimo sia stato dato a titolo di prestazione accessoria di un contratto complesso. Cio' per capire esattamente il tipo di garanzia a cui ha diritto. In ogni caso, stante la natura onerosa dell'operazione, non v'e' dubbio che lei possa procedere chiedendo la sostituzione del prodotto se non funziona senza sua colpa. Proceda con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti