Lettera del consumatore

Il 14 Maggio il volo Air India previsto per le 7,30 da Delhi a Francoforte ha subito un ritardo di circa 7 ore, facendomi slittare le coincidenze per Roma e poi per Cagliari. A Francoforte sono riuscita a prendere l'ultimo volo Lufthansa per Roma alle 21,45, ma qui non ho più trovato conicidenze per Cagliari.Trovando poi tutti i banchi chiusi non ho potuto usufruire di nessuna assistenza, e ho passato la notte in aeroporto, con gravi e comprensibili disagi, in attesa del volo per Cagliari. Inoltre, il giorno 15 ho dovuto chiedere un giorno di ferie al mio ufficio. Come e a chi posso chiedere un rimborso per i danni subiti?
Serenella, da Quartu Sant'Elena