Lettera del consumatore

Enciclopedia multimediale De Agostini truffa: spett. ufficio tutela dei consumatori. Salve, sono un cliente della De Agostini Novara, qualche anno fa ho comprato una costosissima enciclopedia multimediale, dove il venditore di allora mi diceva che era l'enciclopedia del futuro e che l'avrei sempre potuto usare per tutta la vita. Il problema e' nato adesso e le spiego il perche': ho dovuto per necessita' cambiare il mio pc per necessita' di lavoro e nel nuovo computer c'e' installato il nuovo sistema operativo Xp, il quale non e' compatibile con Windows 98, e questa costosissima enciclopedia del costo di circa euro 2.500,00 non so piu' cosa farne. Ho mandato un email all'uff. assistenza della De Agostini e mi ha risposto in questo modo: gentile cliente, siamo spiacenti di comunicarle che l'opera non e' compatibile con Windows 2000/Xp che sono sistemi operativi creati su base Nt; quindi non sempre e' possibile adattare i software ma si tratta di riscrivere intere parti di programma. Se dispone dei requisiti di amministratore di sistema puo' provare ad eseguire l'installazione in modalita' compatibile a Windows 98 ma non possiamo garantire il corretto funzionamento dato che l'emulazione e' un espediente limitato e non puo' sostituirsi completamente al vero e proprio sistema operativo. Data la particolare struttura dell'opera non e' possibile creare un adattamento. Cordiali saluti Assistenza online.
Adesso cosa debbo fare come mi debbo comportare, perche' mi sento truffato e come me ci sono migliaia di clienti che saranno nelle stesse condizioni cordiali saluti.
Gianfranco, da Villadoro