Lettera del consumatore

Ho comperato un pc portatile (HP PAVILION ZD7395EA euro 1999,00) presso AUCHAN di Palermo in data 30/12/2004. il Pc portatile ha manifestato un difetto entro i due anni dall'acquisto. Sono tornato da AUCHAN che ha provveduto a ritirare il pc portatile (in data 30/12/2006) e a mandarlo al centro assistenza di Saronno (A Novo Italia S.p.a. - 21047 Saronno (VA) - Via Banfi Saul, 1 - TEL.02 961721) tramite il corriere UPS (TRACKING #). Mi sono recato qualche tempo dopo (circa due mesi dopo) e l'impiegato di AUCHAN (Sig. Toscano) mi ha risposto che c'erano stati dei problemi tra UPS e A NOVO S.p.a.: ha telefonato alla A NOVO S.p.a. davanti a me. La A NOVO S.p.a. risponde che il pc portatile non lo trovano o non e' mai arrivato e che devo rivolgermi a UPS. UPS, che ha preso in consegna il pc portatile (lo dimostra il fatto che ho la ricevuta UPS con il numero di tracking e il codice seriale del prodotto) a oggi sostiene che stanno cercando di capire che fine ha fato il prodotto. A oggi 16/05/2007 non ho risposte e ogni volta che telefono o mi reco da AUCHAN di Palermo mi rispondono che UPS sta ancora facendo le ricerche. Che faccio?
Pino, da Palermo