Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2007
Tempo fa ho aderito telefonicamente all'attivazione della linea ADSL di Infostrada, ma ne ho dato disdetta prima di una settimana, usufruendo del diritto di recesso. L'ADSL mi e' stata comunque attivata (anche se io non ho mai effettuato il primo accesso) e la disattivazione del servizio, dopo numerosi solleciti, e' avvenuta soltanto un mese dopo. Adesso mi e' stato addebitato in bolletta non solo il servizio di cui non ho usufruito per un mese intero, ma anche un "contributo disattivazione" di 41,67 euro. Ma il diritto di recesso non dovrebbe essere GRATUITO??? Come mi devo comportare? Grazie.
Elena, da Roma
Elena, da Roma
Risposta ADUC
Il recesso l'ha fatto per lettera raccomandata entro 10gg lavorativi? Se si', si faccia valere con una lettera di messa in mora in cui diffida il gestore dal chiederle il contributo disattivazione: clicca qui Se invece ha fatto disdetta telefonicamente, a meno che riesca a dimostrarlo (testimoni, etc.), dovra' recedere pagando il contributo.
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