Lettera del consumatore

Salve, Vi scrivo per esporVi il mio problema. Ho acquistato un pc della Acer presso un centro commerciale Media World. Il pc era comprensivo di sistema operativo Windows vista ovvero l'ultimo nato ma questo sistema operativo mi crea dei gravi problemi. Primo fra tutti il fatto che mi impedisce di utilizzare molti programmi che mi servono per lavorarci e che non sono compatibili con il sistema operativo vista. Cosa posso fare? E' vero che posso esercitare il diritto di recesso oppure posso semplicemente chiedere che mi venga disinstallato il sistema operativo vista e mi venga fatto un rimborso? Vi ringrazio! Cordiali Saluti.
Alessandra, da Sassari