Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2001
Egr. Sigg.
Sono uno dei tanti viaggiatori che hanno trascorso i giorni 25 e 26 Dicembre all'aeroporto di Malpensa.
Al ritorno dal viaggio ho chiesto rimborso alla Sea, che mi ha risposto di rivolgermi all'agenzia di viaggio, inquanto mi avrebbero rimborsato tramite la stessa.
Mi sono rivolto all'agenzia che ha aperto una prtaica presso la propria assicurazione e, contemporaneamente scritto alla SEA.
Sono passati due mesi ed il risultato e' il seguente:
Nessuna notizia dalla SEA.
Impossibile contattare l'ufficio sinistri della compagnia assicurativa (UNIPOL) perche' perennemente occupato.
Naturalmente nessuna notizia mi e' spontaneamente pervenuta dall'assicurazione stessa.
L'agenzia di viaggi ha fatto tutto cio' che gli spettava...
Io non ho ricevuto nessun rimborso.
Ho interpellato una associazione di difesa diritti dei consumatori ma non mi hanno neppure risposto.
Come mi devo comportare?
Avete dei suggerimenti in merito?
Voi avete preso delle iniziative in merito?
Generalmente quando avvengono questi fatti, le varie associazioni di consumatori "fanno la voce grossa" attirando l'attenzione di cittadini e mass media e facendosi pubblicita' gratuita, ma generalmente poi, passata l'attenzione del pubblico non prendono alcun provvedimento pratico a difesa e tutela del consumatore.
Sono uno dei tanti viaggiatori che hanno trascorso i giorni 25 e 26 Dicembre all'aeroporto di Malpensa.
Al ritorno dal viaggio ho chiesto rimborso alla Sea, che mi ha risposto di rivolgermi all'agenzia di viaggio, inquanto mi avrebbero rimborsato tramite la stessa.
Mi sono rivolto all'agenzia che ha aperto una prtaica presso la propria assicurazione e, contemporaneamente scritto alla SEA.
Sono passati due mesi ed il risultato e' il seguente:
Nessuna notizia dalla SEA.
Impossibile contattare l'ufficio sinistri della compagnia assicurativa (UNIPOL) perche' perennemente occupato.
Naturalmente nessuna notizia mi e' spontaneamente pervenuta dall'assicurazione stessa.
L'agenzia di viaggi ha fatto tutto cio' che gli spettava...
Io non ho ricevuto nessun rimborso.
Ho interpellato una associazione di difesa diritti dei consumatori ma non mi hanno neppure risposto.
Come mi devo comportare?
Avete dei suggerimenti in merito?
Voi avete preso delle iniziative in merito?
Generalmente quando avvengono questi fatti, le varie associazioni di consumatori "fanno la voce grossa" attirando l'attenzione di cittadini e mass media e facendosi pubblicita' gratuita, ma generalmente poi, passata l'attenzione del pubblico non prendono alcun provvedimento pratico a difesa e tutela del consumatore.
Risposta ADUC
E' vero: generalmente vengono sbandierate iniziative che non sempre hanno un esito. Per quanto ci concerne, se non siamo in grado di intentare qualcosa, non decantiamo alcuna possibilita', limitandoci a segnalare pubblicamente ed a consigliare privatamente.
Per quanto riguarda la Sea, se gia' l'ha messa in mora e non hanno rispettato il termine dettato per il rimborso, puo' rivolgersi al giudice di pace: nel qual caso, potremo costituirci parte civile ad juvandum, all'interno della sua causa personale.
Sul nostro sito c'e' un settore specifico in materia.
Per quanto riguarda la Sea, se gia' l'ha messa in mora e non hanno rispettato il termine dettato per il rimborso, puo' rivolgersi al giudice di pace: nel qual caso, potremo costituirci parte civile ad juvandum, all'interno della sua causa personale.
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