Lettera del consumatore

Salve, una settimana fa mi sono recata dalla mia parrucchiera per effettuare una permanente. Esco dalla parrucchiera che tra messa in piega e pettinatura non notavo che i miei capelli non erano diventati ricci e neanche lisci ma crespi! Tutto cio' a 3 mesi dal matrimonio e a 10 gg. dal servizio fotografico prematrimoniale!!! Torno dalla parrucchiera che mi dice:
1-non hai utilizzato i prodotti giusti... ma me le aveva venduti lei!
2-che in quella zona non aveva fatto la permanente... faccio notare quale era la zona dove non aveva fatto nulla!!
3-mi dice che mi rifara' nuovamente la permanente.... su questi capelli?!?
Io volevo almeno una contro permanente, so' che mi si rovinano i capelli ma in ambedue le circostanze! E lei sta rischiando di rovinarmi i ricordi del giorno piu' bello della mia vita! Cosa mi risponde? Che la contro permanente me la effettua a patto che IO mi prenda la responsabilita' del lavoro effettuato da lei!!! Ma tutto cio' e' possibile??? cosa posso fare??? Grazie mille.
Chiara, da Livorno