Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2007
Salve, ho letto facsimile della vostra lettera di contestazione alla Wind per l' aumento delle tariffe telefoniche. A me analogamente hanno cambiato il contratto da sempre light a senza scatto new. Contattato il call center l' operatore riferita che l' unica differenza era dovuta che spariva lo sconto del 50% dopo tre minuti di conversazione. Volevo gentilmente chiedervi alcune cose:
- e' vero che l'unica differenza di tariffazione e' la scomparsa dello sconto del 50% dopo il terzo minuto?
- nel caso mandassi la lettera di contestazione di cui al vostro sito e come logicamente sara' la Wind non mi rispondera' nemmeno come mi devo comportare considerato che per motivi economici non potro' ingaggiare avvocati? Io non ho computer a casa e quindi internet lo uso a lavoro in piccoli ritagli di tempo ed e' molto difficile per me avere un rapporto a mezzo internet con voi attendo vostra risposta
- e' vero che l'unica differenza di tariffazione e' la scomparsa dello sconto del 50% dopo il terzo minuto?
- nel caso mandassi la lettera di contestazione di cui al vostro sito e come logicamente sara' la Wind non mi rispondera' nemmeno come mi devo comportare considerato che per motivi economici non potro' ingaggiare avvocati? Io non ho computer a casa e quindi internet lo uso a lavoro in piccoli ritagli di tempo ed e' molto difficile per me avere un rapporto a mezzo internet con voi attendo vostra risposta
Risposta ADUC
Per quanto riguarda i dettagli della nuova tariffa, non sappiamo aiutarla (provi a visitare il sito Wind). In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione. (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia il ripristino del piano tariffario originale, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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