Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 20 gennaio scorso Alitalia ha cancellato, su due piedi e nessun preavviso, il volo Bologna-Milano (AZ1308). Alla mia richiesta, l'hostess (senza divisa e cartellino) mi ha risposto male e che non sapevano il perche' della cancellazione del volo. Sono riuscita a partire per caso con AirFrance e quindi sono arrivata alla destinazione finale (Atene) con 5ore di ritardo. Il giorno 25/01 ho spedito un fax all'Alitalia in cui chiedevo l'applicazione della carta dei diritti dei viaggiatori e quindi il risarcimento del disagio patito. La settimana scorsa mi e' arrivata una comunicazione da parte dello studio legale STB in cui mi viene comunicato che la mia richiesta non puo' essere accolta in quanto comunque sono arrivata a destinazione, pur girando mezza Europa! Premetto che quella mattina non c'era cattivo tempo a Bologna e tutti gli altri aerei sono partiti regolarmente per Milano. Ho intenzione di chiedere la documentazione ufficiale che dimostri le reali avverse condizioni meteorologiche. Potrei avere un vostro parere in merito? Premetto che il mio non era un viaggio/vacanze ma di lavoro ed ho perso una cena di lavoro prevista per quella sera In tutta franchezza spero che Alitalia fallisca al piu' presto visto l'inaffidabilita'... La settimana scorsa ho usato Lufthansa, la compagnia, come si suol dire, ha spaccato il secondo, di una puntualita' allucinante, lontana anni luce dalla nostra "cara" Alitalia. Grazie.
Annamaria, da Bologna