Lettera del consumatore

Telecom Italia pubblicizza, sul sito 191, il pacchetto Alice Business tutto incluso che prevede telefonate illimitate verso tutti i fissi nazionali, oltre ad Internet Flat. In realta', si tratta dei fissi Telecom! (pubblicita' ingannevole?). Dopo aver sentito almeno una decina di operatori (la meta' diceva si e l'altra meta' no, come sempre succede con Telecom) ho inviato un fax in data 11/04 per aderire all'offerta, rimarcando l'indispensabilita' di quella opzione. Successivamente, mi veniva fissato, per ben due volte, l'appuntamento con il tecnico per l'installazione (con sms al mio telefonino). Alla fine, intorno al 04-05/05 mi arriva per posta la conferma che quella opzione di cui sopra non era contemplata e, quindi, non si procedeva all'installazione! La missiva recava la data 17/04, mentre gli appuntamenti con il tecnico mi venivano fissati successivamente! Ora io, che sto per avviare un'attivita' professionale, devo rifare tutto daccapo e, nella migliore delle ipotesi, devo aspettare un altro mese! Sottolineo che senza il collegamento ad Internet io non posso assolutamente lavorare, stante la particolarita' dell'attivita' che si concretizza in consulenza per Euro progettazione, Finanziamenti Europei, ecc. Ho anche proposto, tramite call center, di trovare una soluzione amichevole, ma non ho avuto risposte. Cosa posso fare? Grazie.
Enrico, da Casarano/Lecce