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Lettera del consumatore

16 maggio 2007
Domanda 16 maggio 2007
Salve, volevo esporre il mio problema: una decina di mesi fa ho comprato un telefono cellulare della Motorola, pagandolo 300euro, dopo pochissimo tempo mi sono reso conto che aveva dei problemi e quindi con lo scontrino d'acquisto mi sono recato presso il centro assistenza. Dopo la riparazione a distanza di poco tempo mi sono dovuto recare per ben altre tre volte nel centro assistenza per far nuovamente riparare il cellulare che presentava altri nuovi difetti. ho chiesto ai tecnici se fosse possibile la sostituzione del prodotto, e mi hanno detto che in realta' ad ogni riparazione sostituivano tutta l'elettronica e quindi avevo un telefono nuovo, con tanto di nuovo codice imei. La mia domanda e': vista frequenza delle riparazioni e quindi la difettosita' del modello posso pretendere la sostituzione dello stesso con un altro modello, ho devo continuare a tenere un telefono difettoso di fabbrica a' essere riparato? Posso chiedere una specie di rimborso per tutto il tempo che non ho usato il cellulare in quanto difettoso e in riparazione, e per le spese ed il tempo perso per raggiungere il centro assistenza che dista 18 km dalla mia abitazione? Considerando tutti i disagi che mi sta' creando, ho qualche diritto, posso chiedere qualche garanzia aggiuntiva? Grazie per l'attenzione.
Jonnhy, da Settimo Torinese

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