Lettera del consumatore

Mi e' stato cancellato un volo Alitalia da Dusseldorf a Bologna via Milano. Sono stato ricperto da Alitalia con un volo Air France con volo Dusseldorf-Lione Lione-Bologna anche il Lione Bologna e' stato cancellato cosi' sono arrivato a destinazione in ritardo di circa 13 ore. Ho richiesto compensazione pecuniaria di 250 euro ad Alitalia, ma inviando copia anche a Air France ed Enac anche per ulteriori fatti: mancanza informativa, albergo scadente, mancata offerta telefonate gratuite etc. In merito alla mia domanda di compensazione Air France segnala che la cancellazione e' stata dovuta a un guasto allo sbrinamento delle ali dal ghiaccio, quindi eccezionalita', imprevedibilita' dell' evento che mette a rischio la sicurezza del volo e quindi la compensazione non e' dovuta. Air France comunque allega buono gratuito per acquisto futuro biglietto di 250 euro. Anche Alitalia segnala un' avaria all' impianto dati aria e quindi evento imprevedibile e nega la compensazione pecuniaria. Vorrei chiederVi se la giurisprudenza normalmente interpreti i guasti all'aereomobile come "circostanze che non si sarebbero potute evitare anche se non si fossero adottate tutte le misure del caso", cosi' come indicato nella carta dei diritti del passeggero. In questo caso quale sarebbe la compagnia responsabile Alitalia (biglietto originale) in toto per tutto il viaggio o per il secondo volo e' passata ad Air France? Cosa mi consigliate di fare?
Andrea, da Budrio